Veelgestelde vragen

Met de Fair Play Card kun je meedoen aan onze grote jackpotacties. Aan deze pas worden jouw actietickets digitaal gekoppeld. Je hebt dus maar 1 Fair Play Card nodig om mee te doen aan al onze acties. Wil je weten hoe het werkt? Kijk dan op deze pagina voor meer informatie.

Elke vestiging heeft, op basis van de gemeentelijke vergunning, zijn eigen openingstijden.Onder locaties kun je de gewenste vestiging opzoeken en de bijbehorende openingstijden vinden. Op feestdagen gelden soms afwijkende openingstijden.

Ja, de meeste casino's van Fair Play zijn ook tijdens feestdagen geopend. Al dan niet met aangepaste openingstijden. Onder "Casino's" kun je het gewenste casino opzoeken en de bijbehorende openingstijden vinden.

In al onze casino's kun je gebruik maken van je pinpas. Aangezien Fair Play Casino onderdeel is van Janshen-Hahnraths Group BV staat op het afschrift de naam JHG vermeld.

Nee, honden zijn niet toegestaan in onze casino’s (met uitzondering van hulphonden).

Er zijn geen kledingvoorschriften voor onze casino's; gewoon jezelf zijn, dan is het prima.

Onze spelers worden bij binnenkomst visueel gecontroleerd op de toegangsleeftijd van 18 of 21 jaar. Bij twijfel over de leeftijd wordt er gevraagd om een geldig legitimatiebewijs. Spelers die geen identiteitsbewijs kunnen of willen tonen, worden niet toegelaten. Iedere speler ontvangt bij binnenkomst een wettelijk verplicht toegangsbewijs. Dit toegangsbewijs moet gedurende je verblijf in ons casino altijd getoond kunnen worden. Iedere nieuwe of onbekende speler waarvan we vermoeden dat hij/zij nog niet de leeftijd van 25 jaar heeft bereikt, dient zich bij binnenkomt te legitimeren. Pas nadat is vastgesteld dat een speler de vereiste leeftijdsgrens heeft, ontvangt hij het wettelijk verplichte toegangsbewijs.

Nee. De wettelijke minimumleeftijd voor het bespelen van kansspelautomaten (fruitautomaten/gokkasten) is 18 jaar. Verder bepaalt de wet dat niet alleen het láten spelen van jongeren onder 18 jaar strafbaar is, maar dat deze jongeren zelf óók strafbaar zijn. Hieruit volgt voor ons de wettelijke verplichting om bezoekers aantoonbaar op leeftijd te controleren (daarbij kan legitimatie verplicht worden gesteld). Bij bepaalde vestigingen geldt een minimale leeftijd van 21 jaar, dit staat dan vermeld op de betreffende locatie pagina.

Minderjarigen lopen meer risico op problematisch speelgedrag dan volwassenen. De hersenen van jongeren zijn nog volop in ontwikkeling en dus nog niet volgroeid. Dit maakt ze vatbaar voor verslavingen. Wettelijk is dan ook bepaald dat personen onder de 18 jaar (of 21 jaar, afhankelijk van de gemeente) niet mogen deelnemen aan kansspelen. Iedere nieuwe of onbekende speler waarvan we vermoeden dat hij/zij nog niet de leeftijd van 25 jaar heeft bereikt, is verplicht zich bij binnenkomst te legitimeren. Pas nadat is vastgesteld dat een speler de vereiste leeftijdsgrens heeft, ontvangt hij het wettelijk verplichte toegangsbewijs.

Onze medewerkers zijn getraind op het gebied van kansspelproblematiek. Ook zijn onze medewerkers in het bezit van het wettelijk bewijsstuk Verslavingszorg van GGZ Nederland. In hun dagelijks werkzaamheden en hun persoonlijk contact met onze spelers kunnen zij eventuele risico’s vroegtijdig signaleren. Onze medewerkers zullen op een betrokken manier het gesprek met de speler aangaan om verantwoord spelgedrag te stimuleren.

Bij problemen wordt er tijdig ingegrepen. Spelers die (beginnend) problematisch speelgedrag vertonen, krijgen van onze opgeleide medewerkers de mogelijkheid om zich, op ons advies, vrijwillig op de ‘witte’ lijst te laten plaatsen, waarna zij gedurende zes maanden niet in ons casino worden toegelaten. Je wordt als speler altijd door de medewerkers gemotiveerd om hulp te zoeken voor kansspelproblematiek. We verstrekken de speler bij het uitschrijven van een vrijwillige toegangsverbod alle informatie met mogelijkheden voor hulp/advies en adviseren hen tevens om contact op te nemen met onze afdeling Responsible Gaming. Daarnaast adviseren we spelers om de E-Assyst App te downloaden. Deze app zorgt voor meer inzicht in en controle over het speelgedrag. Meer informatie over de app en de algehele zorgplicht staat beschreven op de pagina ‘Preventie en zorgplicht’.

Ja, je kunt op eigen verzoek een toegangsverbod voor een Fair Play Casino aanvragen. Het verbod is een half jaar geldig en locatiegebonden. Onze medewerkers zullen hun uiterste best doen om herkenning te waarborgen en jou te helpen herinneren aan de gemaakte afspraken. De verantwoordelijkheid om het casino niet meer te betreden ligt echter geheel bij jezelf.

Ga persoonlijk naar het betreffende casino en neem een geldig legitimatiebewijs en recente pasfoto mee. Vraag aan een van onze medewerkers het ‘Eigen verzoek aanvraagformulier’. Vul dit formulier volledig in, onderteken het en lever dit samen met de pasfoto in. Je wordt nu op een zogenaamde ‘witte lijst’ geplaatst. Uiteraard worden de verstrekte gegevens vertrouwelijk behandeld. Het is niet mogelijk om online of telefonisch een toegangsverbod aan te vragen in verband met de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Ja. Onze medewerkers geven je graag tekst en uitleg over elke fruitautomaat, roulette of andere speelautomaat die in het betreffende casino staat. Bovendien vindt je op onze website, onder "Spellen", ook de nodige spelbeschrijvingen.

Bij de enkelspelers is de maximale inzet van het basisspel €0,20 met een tijd per spel van 3 seconden. De meerspelers onderscheiden zich doordat er meerdere spelersplaatsen met elkaar gekoppeld zijn die door eenzelfde centraal proces aangestuurd worden. Ook onderscheiden de meerspelers zich doordat het basisspel een hogere inzet kan vragen met als voorwaarde dat de tijd per spel evenredig moet toenemen. Op die manier kan bij een meerspelers de maximale inzet van het basisspel oplopen tot €8,- met een daarbij behorende speltijd van 2 minuten per spelronde.

Het basisspel is altijd het eerste spel na inworp van credits (geld) dat gespeeld moet worden. Indien uit dit basisspel een resultaat komt, kan dit ‘gespaard’ worden waarmee op een later tijdstip (vaak in combinatie met andere gespaarde resultaten) weer verder gespeeld kan worden. Het verder spelen met resultaten uit het basisspel noemt men het vervolgspel.

- De kosten voor deelname bestaan alleen uit de wettelijke inzet. - Deelname is eenmalig, tenzij anders aangegeven. - De opbrengsten zijn bestemd voor private doeleinden en niet voor goede doelen. - Alle gewonnen prijzen die Fair Play Casino uitkeert zijn vrij van kansspelbelasting.

Fair Play Card