Veelgestelde vragen

Met de Fair Play (Member) Card kunnen spelers meedoen aan onze grote jackpotacties. Aan de Fair Play (Member) Card wordt bij het winnen van een jackpot het gratis digitale actieticket van de lopende actie(s) gekoppeld waarmee de speler kans maakt op extra geldprijzen. Spelers met anonieme Fair Play Card(s) en actuele tickets kunnen altijd nog besluiten om een Fair Play Member Card te nemen.

Meer informatie hierover vind je op Fair Play Member Card

Elke vestiging heeft, op basis van de gemeentelijke vergunning, zijn eigen openingstijden. Onder vestigingen kun je de gewenste vestiging opzoeken en de bijbehorende openingstijden vinden. Op feestdagen gelden soms afwijkende openingstijden.

Ja, de meeste casino's van Fair Play zijn ook tijdens feestdagen geopend. Al dan niet met aangepaste openingstijden. Onder "Vestigingen" kun je het gewenste casino opzoeken en de bijbehorende openingstijden vinden.

Alle casino’s in Nederland, waaronder Fair Play Casino, is het wettelijk verplicht om je bij ieder bezoek te legitimeren. Daarnaast wordt ieder bezoek geregistreerd in Cruks. De wettelijke minimumleeftijd voor toegang is 18 jaar.

Cruks staat voor Centraal register uitsluiting kansspelen (Cruks). Dit register wordt beheerd door de KSA (kansspelautoriteit) en is door de overheid in het leven geroepen. Als speler kun je jezelf inschrijven in het register om je (tijdelijk) uit te sluiten voor online en fysieke kansspelen. In het casino wordt bij elk bezoek gecheckt of je in het Cruks-register staat ingeschreven. Ook bij het verlaten van het casino voor bijv. een korte rookpauze. Dit doen we aan de hand van je legitimatie. Als je in Cruks staat ingeschreven, ben je uitgesloten van deelname aan kansspelen en mogen we geen toegang verlenen.

Meer informatie vind je op Cruks

In al onze casino’s is er de mogelijkheid om contact geld te pinnen. Aangezien Fair Play Casino onderdeel is van Janshen-Hahnraths Group BV staat op het afschrift de naam JHG vermeld.

Nee, in alle casino’s van Fair Play geldt een rookverbod. Alleen buiten mag er gerookt worden. Bij het opnieuw binnen treden van het casino dien je je weer te registreren met je ID of Fair Play (Member) card

Nee, je hoeft zelf geen kansspelbelasting te betalen als je iets wint bij Fair Play Casino. De prijs die je bij Fair Play Casino wint is netto

Nee, honden zijn niet toegestaan in onze casino’s (met uitzondering van hulphonden).

Er zijn geen kledingvoorschriften voor onze casino's; gewoon jezelf zijn, dan is het prima.

Nee. De wettelijke minimumleeftijd voor het bespelen van kansspelautomaten is 18 jaar. Bij bepaalde vestigingen geldt een minimale leeftijd van 21 jaar, dit staat dan vermeld op de betreffende vestigingen pagina. Het is verplicht om je bij ieder bezoek te legitimeren. Daarnaast wordt ieder bezoek geregistreerd in Cruks. Vanuit de wet is het strafbaar om jongeren onder de 18 te láten spelen en zijn jongeren zelf ook strafbaar wanneer ze een kansspelautomaat bespelen.

Vanuit de wet is het strafbaar om jongeren onder de 18 te láten spelen en jongeren zijn zelf ook strafbaar wanneer ze een kansspelautomaat bespelen. Daarnaast lopen minderjarigen meer risico op problematisch speelgedrag dan volwassen. Wettelijk is dan ook bepaald dat personen onder de 18 jaar (of 21 jaar, afhankelijk van de gemeente) niet mogen deelnemen aan kansspelen. Tevens is er ook de legitimatieplicht in alle casino’s in Nederland.

Onze medewerkers zijn getraind op het gebied van kansspelproblematiek. Ook zijn onze medewerkers in het bezit van het wettelijk bewijsstuk Verslavingszorg van GGZ Nederland. In hun dagelijks werkzaamheden en hun persoonlijk contact met onze spelers kunnen zij eventuele risico’s vroegtijdig signaleren. Onze medewerkers zullen op een betrokken manier het gesprek met de speler aangaan om verantwoord spelgedrag te stimuleren.

Bij problemen wordt er tijdig ingegrepen. Spelers die (beginnend) problematisch speelgedrag vertonen, krijgen van onze opgeleide medewerkers de mogelijkheid om zich, op ons advies, vrijwillig op de ‘witte’ lijst te laten plaatsen, waarna zij gedurende zes maanden niet in ons casino worden toegelaten. Je wordt als speler altijd door de medewerkers gemotiveerd om hulp te zoeken voor kansspelproblematiek. We verstrekken de speler bij het uitschrijven van een vrijwillige toegangsverbod alle informatie met mogelijkheden voor hulp en adviseren hen om contact op te nemen met onze afdeling Responsible Gaming. Daarnaast adviseren we spelers om de E-Assyst App te downloaden. Deze app zorgt voor meer inzicht en controle over het speelgedrag. Meer informatie over de app en de algehele zorgplicht staat beschreven op de pagina ‘Speel Bewust’.

Ja, je kunt op eigen verzoek een toegangsverbod voor een Fair Play Casino aanvragen. Het verbod is een half jaar geldig en locatiegebonden. Onze medewerkers zullen hun uiterste best doen om herkenning te waarborgen en jou te helpen herinneren aan de gemaakte afspraken. De verantwoordelijkheid om het casino niet meer te betreden ligt echter geheel bij jezelf.

Voor meer informatie ga naar speel bewust.

Ga persoonlijk naar het betreffende casino en neem een geldig legitimatiebewijs en recente pasfoto mee. Vraag aan een van onze medewerkers het ‘Eigen verzoek aanvraagformulier’. Vul dit formulier volledig in, onderteken het en lever dit samen met de pasfoto in. Je wordt nu op een zogenaamde ‘witte lijst’ geplaatst. Uiteraard worden de verstrekte gegevens vertrouwelijk behandeld. Het is niet mogelijk om online of telefonisch een toegangsverbod aan te vragen in verband met de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Voor meer informatie ga naar speel bewust.

Ja. Onze medewerkers geven je graag tekst en uitleg over elke fruitautomaat, roulette of andere speelautomaat die in het betreffende casino staat. Bovendien vindt je op onze website, onder "Spellen", ook de nodige spelbeschrijvingen.

Bij de enkelspelers is de maximale inzet van het basisspel €0,20 met een tijd per spel van 3 seconden. De meerspelers onderscheiden zich doordat er meerdere spelersplaatsen met elkaar gekoppeld zijn die door eenzelfde centraal proces aangestuurd worden. Ook onderscheiden de meerspelers zich doordat het basisspel een hogere inzet kan vragen met als voorwaarde dat de tijd per spel evenredig moet toenemen. Op die manier kan bij een meerspelers de maximale inzet van het basisspel oplopen tot €8,- met een daarbij behorende speltijd van 2 minuten per spelronde.

Het basisspel is altijd het eerste spel na inworp van credits (geld) dat gespeeld moet worden. Indien uit dit basisspel een resultaat komt, kan dit ‘gespaard’ worden waarmee op een later tijdstip (vaak in combinatie met andere gespaarde resultaten) weer verder gespeeld kan worden. Het verder spelen met resultaten uit het basisspel noemt men het vervolgspel.

- De kosten voor deelname bestaan alleen uit de wettelijke inzet. - Deelname is eenmalig, tenzij anders aangegeven. - De opbrengsten zijn bestemd voor private doeleinden en niet voor goede doelen. - Alle gewonnen prijzen die Fair Play Casino uitkeert zijn vrij van kansspelbelasting.

Ja, via Werkenbijfairplay.nl kun je de openstaande vacatures bekijken en eventueel solliciteren

Fair Play Card