Over Fair Play Casino

Al meer dan 35 jaar staat Fair Play Casino bekend als een innovatieve trendsetter binnen de speelautomatenhallenbranche. In onze casino’s  vind je een veelzijdig kansspelaanbod, van volautomatische roulette tot videoslots, waar iedereen vanaf de wettelijk toegestane leeftijdsgrens een gokje kan wagen. Onze missie is het creëren van een unieke gokbeleving in een veilige en verantwoorde speelomgeving.

 

Entreevoorwaarden

De wettelijke minimumleeftijd voor het bespelen van kansspelautomaten is op 18 jaar vastgesteld. Niet alleen het láten spelen van jongeren onder 18 jaar is strafbaar, maar deze jongeren zijn zelf óók strafbaar. Onze medewerkers controleren iedere bezoeker bij het betreden van het kansspelgedeelte o.a. op leeftijd. Onbekende spelers waarvan het vermoeden bestaat dat zij nog geen 25 jaar zijn, dienen zich verplicht bij binnenkomst te legitimeren. Bezoekers onder de 18 jaar en bezoekers die indien gevraagd geen geldig legitimatiebewijs kunnen tonen, wordt de toegang geweigerd. Voor een aantal vestigingen geldt een minimale leeftijd van 21 jaar. Dit staat vermeld op de betreffende locatie-pagina.

 

Speelautomaten

Alle automaten voldoen aan strikte, wettelijke voorwaarden en worden in overeenstemming met deze eisen door overheidsinstanties geijkt en gecontroleerd. Als bewijs van goedkeuring zit er op elke automaat een toelatingssticker. Naast de jaarlijkse controle op de speelautomaten via de Wet, stellen ook de DEKRA-criteria eisen aan de (controle op de) aanwezige speelautomaten. Heb je een klacht over een speelautomaat? Meld je klacht bij onze afdeling Responsible Gaming & Kwaliteit via tel. 045-5428428 (tijdens werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur) of via het contactformulier. De Kansspelautoriteit behandelt zelf geen individuele klachten, maar ontvangt wel graag een melding van jouw klacht.

 

Veiligheid

Onze Fair Play Casino’s beschikken over een eigen beveiligingsorganisatie en recherchebureau. Met recht kunnen we stellen dat zij zorgdragen voor de goede leefbaarheid, veiligheid en openbare orde in de directe omgeving van al onze speelautomatenhallen. Daarnaast beschikken we over een eigen Videomeldkamer. Deze garandeert ook de veiligheid in en rondom onze casino’s, zowel voor onze spelers en medewerkers als voor omwonenden.

 

Kwaliteitswaarborg


Naast alle wettelijke verplichtingen voldoen alle Fair Play Casino's aan de hoogste kwaliteitsnormen ten aanzien van o.a. inrichting, spelaanbod, openbare orde en veiligheid, management en personeel. In het verlengde van de hoge, zelf opgelegde, eisen liggen de kwaliteitscriteria voor het DEKRA-certificaat.

Deze criteria werden geformuleerd door DEKRA, de brancheorganisatie VAN en diverse overheids- en hulpverleningsinstanties. Zij eisen dat alle aspecten van de bedrijfsvoering aantoonbaar, beheersbaar en controleerbaar zijn. Wij hanteren zelf de formule: Zeg wat je doet, doe wat je zegt en laat zien dat je doet wat je zegt!

Vanzelfsprekend voldoet Fair Play Casino ook aan alle kwaliteitseisen van de brancheorganisatie VAN en onderschrijft Fair Play Casino de VAN-ondernemerscode en de wettelijke reclamecode. 

 

Fair Play Card