Fair Play Casino (hierna ook FPC genoemd) maakt deel uit van Janshen-Hahnraths Group. FPC beschikt over jarenlange ervaring op het gebied van preventie en het nemen van maatregelen tegen kansspelverslaving.
Gokken moet een spel blijven en daarom adviseren we je om de onderstaande informatie goed te lezen, voordat je begint met gokken.
Gokken is in Nederland legaal, maar gebonden aan strenge voorwaarden. Op de website van de Kansspelautoriteit zijn alle reglementen te vinden waaraan wij, als legale aanbieder, moeten voldoen.
In alle speelautomatenhallen en casino’s in Nederland geldt een legitimatieplicht. Om je te kunnen verwelkomen in een van onze casino’s, zijn we verplicht bij elk bezoek je gegevens volledig en correct te registreren. Hiervoor vragen we je een van de volgende legitimatiebewijzen mee te nemen en te tonen:
Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, vragen we je het Burger Service Nummer (BSN) te tonen. Hiermee kunnen we de juiste invoer in ons systeem garanderen en je toegang tot het casino verlenen. Zie ook de website van de Kansspelautoriteit.
Kansspelen zijn niet geschikt voor iedereen. FPC mag geen kansspelen aanbieden aan personen die jonger zijn dan 18 jaar (wettelijk) en/of 21 jaar (afhankelijk van gemeentelijke eisen). Daarnaast controleert FPC of je staat ingeschreven in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Deze gegevens worden altijd gecontroleerd tijdens de toegangscontrole.
Verder wordt, voordat je het casino mag betreden, gecontroleerd of je een vrijwillig dan wel onvrijwillig toegangsverbod hebt. Indien je een verbod hebt, wordt de toegang geweigerd. Daarnaast kan Fair Play Casino in een aantal andere situaties besluiten om geen kansspelen (meer) aan jou aan te bieden. Bijvoorbeeld: als aantoonbaar is vastgesteld of informatie verkregen is door een familielid of relevante derden dat je ingeschreven staat in het Centraal Curatele- en Bewind register (CCBR) of het insolventieregister. Sta je daar ingeschreven, dan verlenen we je geen toegang meer. Ook wordt de toegang geweigerd als je:
Dit soort signalen of informatie verkregen door bijvoorbeeld een familielid of relevante derden worden zeer discreet en zorgvuldig behandeld. Jouw privacy wordt gewaarborgd. Bovendien zal er altijd persoonlijk contact met je worden opgenomen door de Manager Responsible Gambling, om vast te stellen of de verkregen en ontvangen informatie correct is voordat er eventuele actie wordt ondernomen.
Meer informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens kun je lezen in onze privacyverklaring.
In onze casino’s worden uitsluitend short-odds kansspelen aangeboden. Dit zijn risicovolle kansspelen.
Wat maakt short-odds kansspelen risicovol (hoog risico)?
Op basis van de risicoanalyse van de aanwezige short-odds kansspelautomaten en de onderlinge verschillen (medium – hoog), heeft FPC alle aanwezige kansspelautomaten, zowel multiplayer- en single player-automaten alsook rouletteautomaten, de score 'hoog' toegekend. Sommige kansspelautomaten zijn meer of minder volatiel. Volatiel betekent dat het aantal en de hoogte van de prijzen sterk kunnen fluctueren. De multiplayer is vaak volatieler dan een enkelspeler. Echter, de speelwijze van de speler bepaalt uiteindelijk het risicopotentieel, bijvoorbeeld door de hoogte van de inzet.
Het verslavingspreventiebeleid bij FPC is daarom volledig van toepassing op alle aangeboden spellen.
Een hoog-risicospel betekent niet per definitie dat je door het spelen op deze automaten in de problemen komt. Dit hangt voornamelijk af van het persoonlijke speelgedrag en de gevoeligheid voor verslaving.
Al onze kansspelautomaten voldoen aan alle wettelijke eisen (o.a. uitkeringspercentages) en zijn voorzien van merktekens verstrekt door de Kansspelautoriteit. Indien je als speler twijfelt aan het functioneren van een van onze kansspelautomaten, kun je te allen tijde contact opnemen met de KSA of een melding maken om de betreffende kansspelautomaat te laten controleren via de website van de KSA. Wij zullen altijd aan een dergelijk verzoek of onderzoek meewerken. Wij werken open en transparant.
Gokken is voor velen een spel, maar er kleven ook risico’s aan. Het belangrijkste risico is kansspelverslaving. Hoewel het grootste deel van de spelers zonder problemen gokt, ontwikkelen sommigen helaas risicovol speelgedrag. Dit kan leiden tot kansspelverslaving, waarvan de gevolgen vaak groot zijn. Daarom is voorkomen beter dan genezen. Het is belangrijk om te benadrukken dat gokken op zichzelf niet problematisch is. Het wordt problematisch wanneer het leidt tot negatieve gevolgen en het vermogen om een gezond en evenwichtig leven te leiden beïnvloedt.
Als je vermoedt dat jijzelf of iemand anders problematisch gokgedrag vertoont, kun je altijd een van onze gekwalificeerde medewerkers aanspreken. Zij informeren je over de risico’s van kansspelen, geven advies, tips, en helpen je om je gokgedrag weer onder controle te krijgen. Indien nodig, kunnen ze je doorverwijzen naar onze afdeling Responsible Gambling, dé experts op het gebied van verantwoord en veilig gokken. Zij zullen samen met jou naar gepaste oplossingen of maatregelen kijken.
Gokken moet leuk en verantwoord blijven. Daarom adviseren we je om onderstaande informatie goed door te nemen voordat je begint met gokken, zodat je bewust bent van de risico’s.
Gokken is een kansspel, geen behendigheidsspel. Sommige spelers denken dat ze invloed kunnen uitoefenen op de uitkomst van kansspelen, maar de uitslag is willekeurig. Het geloof dat je het systeem kunt verslaan, het zogenaamde ‘magisch denken’- ‘gokillusies’, is onjuist. Onthoud dat de uitslag van elk kansspel willekeurig is. Voorkom dat je vervalt in magisch denken, zoals het vertrouwen op persoonlijke inzetsystemen, geluksgetallen, of bepaalde rituelen. Geen van deze hebben invloed op de uitkomst van een kansspel!
Je moet je ervan bewust zijn dat je te maken hebt met kansspelen waarbij alleen het toeval bepaalt en je geen enkele invloed hebt op de uitkomst. Eventuele winsten zijn puur toeval en het winnen van prijzen is niet gegarandeerd. Dit is geen behendigheidsspel waarbij ervaring en vaardigheden de uitkomst en winst kunnen beïnvloeden.
Meer informatie over de kansspelwetgeving in Nederland vind je op de website van de Kansspelautoriteit.
VERANTWOORD - VEILIG GOKKEN - SPEELGEDRAG:
Verantwoord – Veilig gokken houdt in dat je speelt binnen je eigen goede, vooraf vastgestelde, grenzen of je vastgelegde limieten – budget in het Goklimieten kaartje. Houd je aan deze afspraken en pas deze eigen limieten zeker niet continu aan!
Als je van tevoren hebt bepaald - besloten hoeveel geld je maximaal mag verliezen van jezelf, dan loopt het minder snel uit de hand. Bovendien is het een signaal naar jezelf als je deze zelf getrokken grens toch overschrijdt.
Stel jezelf vooraf vragen als:
TIPS VOOR VERANTWOORD - VEILIG GOKKEN
In beginsel is de speler natuurlijk altijd zelf verantwoordelijk voor zijn speelgedrag, zodat hij niet langer of vaker speelt dan goed voor hem is of dat zijn persoonlijke financiële situatie toelaat. De speler kan echter altijd op ons rekenen wanneer dit lastig is of niet lukt. Al onze gekwalificeerde medewerkers zijn beschikbaar om je te helpen met vragen. Lees ook de 10 tips voor veilig spelen van de kansspelautoriteit: https://kansspelautoriteit.nl/veilig-spelen/10-tips-veilig-gokken/.
ONVERANTWOORD - ONVEILIG GOKKEN - SPEELGEDRAG:
Zorg ervoor dat je je niet te veel laat meeslepen door het spel, want dat kan voor grote problemen zorgen. Onderstaande signalen/waarschuwingen kunnen erop wijzen dat je onverantwoord aan het gokken bent en dat je mogelijk meer speelt dan goed voor je is. Wees alert als je dit bij jezelf herkent:
Ons preventiebeleid richt zich in belangrijke mate op voorlichting en bewustwording over spelgedrag. Daarom vinden wij het belangrijk om spelers voldoende hulpmiddelen aan te bieden om verantwoord gokgedrag te bevorderen en informatie te verstrekken ter voorkoming van risicovol speelgedrag. In onze casino’s worden diverse gratis informatiefolders aangeboden, waaronder het goklimietenkaartje (Ken je Limiet!) in verschillende talen (Duits, Engels en Frans), als hulpmiddel voor spelers.
Het goklimietenkaartje helpt spelers om verantwoord en veilig te gokken. Het biedt inzicht in het eigen speelgedrag en helpt bij het naleven van persoonlijke afspraken over speelgedrag. Op het kaartje kan de speler aangeven hoe vaak en hoe lang hij of zij wil spelen en hoeveel er maximaal uitgegeven mag worden. Bij elk bezoek wordt het kaartje ingevuld, zodat de speler eenvoudig kan controleren of hij of zij zich aan de gestelde limieten houdt. Bewustzijn van deze persoonlijke limieten helpt om grenzen niet te overschrijden. Het kaartje is opgevouwen even groot als een visitekaartje, dus gemakkelijk en discreet mee te nemen.
We bieden op onze website verschillende anonieme zelftesten aan, en alle beschikbare informatie wordt zowel op de website als fysiek (bij het Responsible Gambling Display) op een duidelijke en begrijpelijke manier aangeboden. Hiermee stellen wij de speler in staat om tijdig maatregelen te treffen en hulp in te schakelen. Indien daar behoefte aan is of de speler dit wenst, kan hij of zij het preventiebeleid inzien, of wijzen wij de weg naar onze Speelbewust-website. Zaken kunnen op verzoek ook schriftelijk worden aangeleverd.
Het goklimietenkaartje is voorzien van logo’s van onze partners Mondriaan, Pas op Gamen en Gokken, en Loket Kansspel. Via de QR-code van Loket Kansspel kan de speler direct hun website bezoeken.
Als speler kun je ook middels het scannen van de QR-code op de sticker welke bevestigd is op de spiegels van de toiletten direct op de site van het loket kansspel terechtkomen.
Middels het scannen van de QR-code op de verantwoord spelen flyer kom je direct terecht op de speelbewust pagina van FPC.
Alle informatie op de Verantwoord Spelen pagina en deze consumentenversie is volledig tot stand gekomen met de hulp van onze partners (Mondriaan en PoGG). Het voorkomen van kansspelverslaving doen wij samen, maar vooral samen met jou, als speler.
VERSLAVINGSPREVENTIEBELEID
FPC werkt actief samen met verslavingsdeskundigen van Stichting Mondriaan en ervaringsdeskundigen van Pas op Gamen en Gokken. Beide instanties zijn nauw betrokken bij het evalueren van het verslavingspreventiebeleid en hun adviezen worden integraal overgenomen. Het beleid wordt periodiek geëvalueerd om te kijken naar mogelijke verbeteringen en aanscherpingen.
FPC wil met haar verslavingspreventiebeleid maximaal invulling geven aan haar wettelijke zorgplicht om kansspelverslaving zoveel mogelijk te voorkomen en het risico op verslaving te beperken. Het beleid sluit aan op het Nederlandse stelsel van verslavingszorg.
FPC is wettelijk verplicht om het speelgedrag van spelers te monitoren, te registreren en waar nodig tijdig in te grijpen. Dit heeft FPC vertaald naar een 'getrapt interventiemodel'. Afhankelijk van de ernst van de signalen worden interventiemaatregelen afgestemd op leeftijd, kwetsbaarheid, en andere factoren. Het doel is om onmatige deelname vroegtijdig te ontdekken en gepaste maatregelen te nemen, zodat gokken een spel blijft.
Wij handelen zorgvuldig volgens de privacywetgeving. Je gegevens zijn bij ons beveiligd en worden niet gedeeld met derden, zoals overheden, tenzij we hiertoe worden verplicht door politie, justitie, de Kansspelautoriteit (KSA) of een rechterlijke uitspraak.
Alle registraties worden zowel handmatig door gekwalificeerde medewerkers uitgevoerd (veranderingen/ afwijkingen in speelpatronen) als geautomatiseerd (bezoekfrequentie). Indien nodig wordt er contact opgenomen met het hoofdkantoor. Onze medewerkers in de casino's spelen een cruciale rol bij de uitvoering van ons verslavingspreventiebeleid. Zij volgen intensieve trainingen op het gebied van Verslavingspreventie, zowel basis- als verdiepende/ aanvullende kennis. Ze leren vroegtijdig probleemgedrag te herkennen (veranderingen speelgedrag) en ontwikkelen gespreksvaardigheden (motiverende gesprekstechnieken) om actief bij te dragen aan het preventiebeleid.
Onze medewerkers zijn getraind om risicogedrag vroegtijdig te signaleren en te interveniëren op basis van deze indicatoren.
Familieleden of derden kunnen signalen melden aan casinomedewerkers, het hoofdkantoor of direct aan de afdeling Responsible Gambling via responsiblegambling@jhgroup.nl. Deze meldingen worden vertrouwelijk behandeld en serieus genomen. Familieleden uit de eerste lijn (partner, ouders, broers, zussen en/of volwassen kinderen) kunnen melding maken wanneer zij zich zorgen maken over het speelgedrag van een naaste. Ook derden, zoals reclasseringsambtenaren, bewindvoerders, vrienden of personen uit de verslavingszorg, kunnen relevante meldingen doen.
Een speler wordt aangesproken wanneer bovenstaande signalen - meldingen worden waargenomen. Mogelijke gespreksonderwerpen zijn:
Een persoonlijk onderhoud vindt plaats wanneer eerdere interventies geen of onvoldoende resultaat hebben opgeleverd, of wanneer er een vermoeden is van ernstig problematisch speelgedrag. Tijdens dit gesprek worden de volgende zaken besproken:
Bij het aanspreken van een speler zonder persoonlijk onderhoud worden de volgende gegevens geregistreerd:
Bij het aanspreken van een speler met persoonlijk onderhoud worden de volgende gegevens geregistreerd:
Loket Kansspel is het centrale steunpunt voor gokproblemen. Ze bieden zelfhulp, begeleiding en verwijzen door naar hulp in de buurt. Voor meer informatie over hulp en begeleiding kunnen spelers terecht op de website: www.loketkansspel.nl.
Loket Kansspel helpt niet alleen spelers met gokverslaving, maar biedt ook ondersteuning aan familie, naasten en vrienden. Het loket is 24/7 anoniem bereikbaar via de gratis hulplijn 0800-24 000 22. Wanneer een speler contact opneemt, krijgt deze altijd een opgeleide hulpverlener aan de lijn. Het loket biedt professionele begeleiding of verwijst door naar een hulpverlener in de buurt. Samen met de familie en/of naasten wordt gekeken welke hulp het beste past. Op de website zijn ook zelftesten beschikbaar, evenals informatie over verantwoord gokken en herstel van gokverslaving.
Via de Hulpzoeker van Loket Kansspel kun je gepaste hulp bij jou in de buurt vinden:
Daarnaast zijn er diverse instanties waar je terecht kunt voor (anonieme) tips, advies en hulp voor jezelf of voor een naaste met gokproblemen:
OVERIGE HULP
Indien je financiële, maatschappelijke of andere problemen ervaart door overmatig gokken, kun je contact opnemen met je huisarts. De huisarts is verplicht om dit strikt vertrouwelijk te behandelen en kan als coördinator en vertrouwenspersoon fungeren.
BUDGETCALCULATOR
ZELFTESTEN, WAARMEE JE OP EEN EENVOUDIGE WIJZE INZICHT KRIJGT IN JE EIGEN SPEELGEDRAG
Twijfel je of je nog speelt voor je plezier? Of speel je langer dan je van plan was? Doe dan een zelftest om inzicht te krijgen in je speelgedrag. Na het invullen van de test ontvang je advies over mogelijke vervolgstappen. Een online zelftest is een goede manier om te controleren of je speelgedrag verantwoord en recreatief is: Test jezelf.
Andere zelftesten:
1. Contact Opnemen voor Hulp
2. Gokpauze via de Witte Lijst
3. Proces van vrijwillige uitsluiting CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
4. Proces van Onvrijwillige Uitsluiting in CRUKS
5. Meer Informatie
Voor wettelijke informatie: Kansspelautoriteit
Een aanvraag eigen verzoek/ het inlassen van een gokpauze kan middels een zogenaamde witte lijst. Dit is een lijst die je als speler kan aanvragen (om jezelf te beschermen of op advies/zachte drang van ons) om een locatie gebonden toegangsverbod voor een casino te verkrijgen. De witte lijst heeft een preventief/beschermend karakter en heeft een geldigheidsduur van 6 maanden.
Als er in je speelgedrag na diverse interventies geen verbetering optreedt en na een grondig onderzoek en persoonlijk gesprek/onderhoud door de Manager Responsible Gambling redelijkerwijs het vermoeden bestaat dat je als speler door onmatige deelname aan kansspelen of door kansspelverslaving schade kan berokkenen aan jezelf en/of aan naasten adviseert de Manager Responsible Gambling jou als speler over een vrijwillige uitsluiting in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). De Kansspelautoriteit wordt op de hoogte gesteld van dit advies met onderbouwing van alle registraties uit het spelersinterventiedossier/de bezoekfrequenties.
Artikel 27ja, vierde lid: https://wetten.overheid.nl/BWBR0002469/2022-10-01/#TiteldeelIVb_Artikel27ja
Artikel 30v, vierde lid: https://wetten.overheid.nl/BWBR0002469/2022-10-01/#TiteldeelVA_Paragraaf5_Artikel30v
Artikel 31m, vierde lid: https://wetten.overheid.nl/BWBR0002469/2022-10-01/#TiteldeelVb_Afdeling4_Artikel31m
Als je in Cruks ingeschreven staat word je uitgesloten bij alle casino’s, gokhallen en legale goksites met een Nederlandse vergunning. De kansspelautoriteit zal van dit advies op de hoogte gebracht worden. Fair Play Casino heeft in haar verslavingspreventiebeleid er expliciet voor gekozen om (zware) risicospelers, niet eerst alleen regionaal maar, direct landelijk via een Cruks inschrijving uit te sluiten van ons kansspelaanbod.
Als permanente uitsluiting nodig is, is het speelgedrag dusdanig dat verder spelen elders niet in het belang is van jou als speler en naasten. Zo zou immers het risicogedrag elders worden voortgezet en de negatieve gevolgen alleen maar groter worden.
Cruks is opgezet door de overheid en heeft als belangrijkste doel het tegengaan/terugdringen van kansspelverslaving. Het zorgt ervoor dat spelers, al dan niet vrijwillig, uitgesloten worden van alle aanbieders van kansspelen. Daarmee is het dus een extra blokkade voor probleemgokkers. Het is dan niet meer mogelijk om op zoek te gaan naar andere (legale) plekken om de ‘gokhonger’ te stillen. Wanneer je als speler vermeld staat in het register moeten er ook stappen ondernomen worden om jou de juiste hulp aan te bieden. Dit gebeurt vrijblijvend en is dus geen verplichting. Jij bent uiteindelijk zelf verantwoordelijk om de aangeboden hulp ook te gebruiken.
VRIJWILLIG:
Via de website https://cruksregister.nl/ kan je meer informatie vinden en jezelf inschrijven in Cruks. Je kan kiezen voor een inschrijving van minimaal 6 maanden tot maximaal 99 jaar. Dit kan op twee manieren:
Wij streven er altijd naar om met risicospelers in dialoog te gaan en samen te kijken naar de juiste (vervolg)stappen. Daarom willen wij graag dat spelers zichzelf vrijwillig inschrijven op advies en na informatieverstrekking en zeker ook met hulp van FPC. Uitsluiting heeft namelijk het beste effect als je als speler er zelf voor kiest. Zo nodig in combinatie met een behandeling voor je kansspelverslaving. Zie hiervoor: https://kansspelautoriteit.nl/voor-zakelijke-aanbieders/ uitsluitregister/kennisgeving-problematisch-speelgedrag/
ONVRIJWILLIG:
FPC is als aanbieder van risicovolle kansspelen verplicht zijn spelers te monitoren op tekenen van kansspelverslaving. Als het vermoeden bestaat dat een speler door onmatige deelname of door kansspelverslaving zichzelf of naasten schade kan berokkenen en zich als speler, na het advies van de Manager Responsible Gambling, niet vrijwillig in Cruks laat registreren zal de Manager Responsible Gambling hiervan een melding maken bij de Kansspelautoriteit en verzoeken deze speler onvrijwillig in Cruks te registreren. In beide gevallen (advies vrijwillig of onvrijwillig) zal de Kansspelautoriteit eerst zelf onderzoek doen (met aangedragen spelersinterventiedossier en bezoekfrequentie) en na zorgvuldige afweging besluiten tot een eventuele registratie in het Cruksregister. De Kansspelautoriteit zal het dossier beoordelen en contact met de speler opnemen. Dit proces duurt minimaal 6 weken. Na het eindoordeel wordt de (onvrijwillige) inschrijving in Cruks geactiveerd. Deze bedraagt dan altijd 6 maanden. Zie ook: https://kansspelautoriteit.nl/voor-zakelijke-aanbieders/uitsluitregister/kennisgeving-problematisch-speelgedrag/
Een onvrijwillige inschrijving in het Cruks register kan ook door iemand uit de naaste omgeving, iemand die een persoonlijke relatie heeft met jou als speler (een derde-belanghebbende) bijvoorbeeld een echtgenoot, ander gezins- of familielid, een door de rechter aangewezen curator, voogd of bewindvoerder of op verzoek van de verslavingszorg aangevraagd worden. Zie hiervoor: https://kansspelautoriteit.nl/veilig-spelen/gokproblemen/gokstop-ander-aanvragen/ Naasten dienen zich ervan bewust te zijn dat de kansspelautoriteit de betreffende speler op de hoogte brengt van de aanvraag waarbij dus ook de naam van de aanvrager wordt vermeld. Aanvullend dient dan ook rekening te worden gehouden met een doorlooptijd van minimaal 6 weken.
Wat kost gokken jou?
Stop op tijd. 18+
What will gambling cost you?
Quit in time. 18+
Was verlierst du durchs Zocken?
Hör rechtzeitig auf. 18+
Que vous coûteront les jeux d’argent ?
Arrêtez avant qu’il ne soit trop tard. 18+
Kumar sana neye mâl oluyor?
Zamanında bırak. 18+
A co Ciebie kosztuje hazard?
Skończ z nim na czas. 18+
Cât te vor costa jocurile de noroc?
Renunță la timp. 18+
赌博让你付出多少代价?及时停手。18+
+18 .ماذا یكلفك القمار؟ توقف في الوقت
Какво ще ви струва хазартът?
Спрете навреме. За лица над 18 години