Speel bewust

SPECIFIEKE KENMERKEN VAN DE AANGEBODEN KANSSPELAUTOMATEN

In onze casino’s worden uitsluitend short-odds kansspelen aangeboden. Dit zijn risicovolle kansspelen.

Wat maakt short-odds kansspelen risicovol (hoog risico)?

• Een korte tijd tussen inzet en uitbetaling/uitkomst
• Direct resultaat: je weet meteen of je wint of verliest
• Een korte tijd tussen de inzetten
• De mogelijkheid om lange tijd door te spelen zonder pauze
• Een hoge winkans, waarbij de winst soms hoger is dan de inzet
• De hoogte van de jackpot

Op basis van de risicoanalyse van de aanwezige short-odds kansspelautomaten en de onderlinge verschillen (medium – hoog), heeft FPC alle aanwezige kansspelautomaten, zowel multiplayer- en single player-automaten alsook rouletteautomaten, de score 'hoog' toegekend. Sommige kansspelautomaten zijn meer of minder volatiel. Volatiel betekent dat het aantal en de hoogte van de prijzen sterk kunnen fluctueren. De multiplayer is vaak volatieler dan een enkelspeler. Echter, de speelwijze van de gast bepaalt uiteindelijk het risicopotentieel, bijvoorbeeld door de hoogte van de inzet.
Het verslavingspreventiebeleid bij FPC is daarom volledig van toepassing op alle aangeboden spellen.

Een hoog-risicospel betekent niet per definitie dat je door het spelen op deze automaten in de problemen komt. Dit hangt voornamelijk af van het persoonlijke speelgedrag en de gevoeligheid voor verslaving.

KEURINGEN

Al onze kansspelautomaten voldoen aan alle wettelijke eisen (o.a. uitkeringspercentages) en zijn voorzien van merktekens verstrekt door de Kansspelautoriteit. Indien je als gast twijfelt aan het functioneren van een van onze kansspelautomaten, kun je te allen tijde contact opnemen met de KSA of een melding maken om de betreffende kansspelautomaat te laten controleren via de website van de KSA. Wij zullen altijd aan een dergelijk verzoek of onderzoek meewerken. Wij werken open en transparant.

RISICO’S DIE VERBONDEN ZIJN AAN DE AANGEBODEN KANSSPELAUTOMATEN

Gokken is voor velen een spel, maar er kleven ook risico’s aan. Het belangrijkste risico is kansspelverslaving. Hoewel het grootste deel van de gasten zonder problemen gokt, ontwikkelen sommigen helaas risicovol speelgedrag. Dit kan leiden tot kansspelverslaving, waarvan de gevolgen vaak groot zijn. Daarom is voorkomen beter dan genezen. Het is belangrijk om te benadrukken dat gokken op zichzelf niet problematisch is. Het wordt problematisch wanneer het leidt tot negatieve gevolgen en het vermogen om een gezond en evenwichtig leven te leiden beïnvloedt.

Als je vermoedt dat jijzelf of iemand anders problematisch gokgedrag vertoont, kun je altijd een van onze gekwalificeerde medewerkers aanspreken. Zij informeren je over de risico’s van kansspelen, geven advies, tips, en helpen je om je gokgedrag weer onder controle te krijgen. Indien nodig, kunnen ze je doorverwijzen naar onze afdeling Responsible Gambling, dé experts op het gebied van verantwoord en veilig gokken. Zij zullen samen met jou naar gepaste oplossingen of maatregelen kijken.

Gokken moet leuk en verantwoord blijven. Daarom adviseren we je om onderstaande informatie goed door te nemen voordat je begint met gokken, zodat je bewust bent van de risico’s.

VERANTWOORD SPEELGEDRAG

Gokken is een kansspel, geen behendigheidsspel. Sommige gasten denken dat ze invloed kunnen uitoefenen op de uitkomst van kansspelen, maar de uitslag is willekeurig. Het geloof dat je het systeem kunt verslaan, het zogenaamde ‘magisch denken’- ‘gokillusies’, is onjuist. Onthoud dat de uitslag van elk kansspel willekeurig is. Voorkom dat je vervalt in magisch denken, zoals het vertrouwen op persoonlijke inzetsystemen, geluksgetallen, of bepaalde rituelen. Geen van deze hebben invloed op de uitkomst van een kansspel!

Je moet je ervan bewust zijn dat je te maken hebt met kansspelen waarbij alleen het toeval bepaalt en je geen enkele invloed hebt op de uitkomst. Eventuele winsten zijn puur toeval en het winnen van prijzen is niet gegarandeerd. Dit is geen behendigheidsspel waarbij ervaring en vaardigheden de uitkomst en winst kunnen beïnvloeden.

Meer informatie over de kansspelwetgeving in Nederland vind je op de website van de Kansspelautoriteit.

VERANTWOORD - VEILIG GOKKEN - SPEELGEDRAG:

Verantwoord – Veilig gokken houdt in dat je speelt binnen je eigen goede, vooraf vastgestelde, grenzen of je vastgelegde limieten – budget in het Goklimieten kaartje. Houd je aan deze afspraken en pas deze eigen limieten zeker niet continu aan! 

Als je van tevoren hebt bepaald - besloten hoeveel geld je maximaal mag verliezen van jezelf, dan loopt het minder snel uit de hand. Bovendien is het een signaal naar jezelf als je deze zelf getrokken grens toch overschrijdt.

Stel jezelf vooraf vragen als:

• Hoeveel tijd -uren wil je per bezoek in het casino doorbrengen?
• Hoeveel dagen in de week of maand wil je maximaal ons casino bezoeken?
• Hoeveel geld wil je maximaal per bezoek uitgeven?

TIPS VOOR VERANTWOORD - VEILIG GOKKEN

• Gok alleen als je je goed voelt: Vermijd gokken bij negatieve emoties, omdat dit kan leiden tot risicovol gedrag.
• Vermijd middelengebruik: Gok niet onder invloed van alcohol of drugs, omdat dit je beoordelingsvermogen beïnvloedt.
• Stel grenzen: Bepaal vooraf hoeveel geld en tijd je wilt besteden en houd je hieraan, ongeacht winst of verlies.
• Gebruik alleen geld dat je kunt missen: Gok nooit met geld dat bedoeld is voor essentiële uitgaven of dat je niet kunt missen.
• Maak geen schulden: Leen nooit geld om te gokken en vermijd schulden.
• Accepteer verlies en neem winst op tijd: Probeer verliezen niet terug te winnen en gebruik winsten niet om verder te spelen.
• Neem regelmatig pauzes: Speel niet te lang achter elkaar en las pauzes in om overprikkeling te voorkomen.
• Zie gokken niet als oplossing: Gebruik gokken nooit om financiële problemen op te lossen en gok alleen voor plezier, niet om geld te verdienen.

In beginsel is de gast natuurlijk altijd zelf verantwoordelijk voor zijn speelgedrag, zodat hij niet langer of vaker speelt dan goed voor hem is of dat zijn persoonlijke financiële situatie toelaat. De gast kan echter altijd op ons rekenen wanneer dit lastig is of niet lukt. Al onze gekwalificeerde medewerkers zijn beschikbaar om je te helpen met vragen. Lees ook de 10 tips voor veilig spelen van de kansspelautoriteit: https://kansspelautoriteit.nl/veilig-spelen/10-tips-veilig-gokken/.

ONVERANTWOORD - ONVEILIG GOKKEN - SPEELGEDRAG:

Zorg ervoor dat je je niet te veel laat meeslepen door het spel, want dat kan voor grote problemen zorgen. Onderstaande signalen/waarschuwingen kunnen erop wijzen dat je onverantwoord aan het gokken bent en dat je mogelijk meer speelt dan goed voor je is. Wees alert als je dit bij jezelf herkent:

• Gokken als enige vorm van ontspanning: Gokken vervangt andere vormen van plezier of ontspanning.
• Meer tijd en geld besteden aan gokken: Je brengt meer tijd door in het casino of bij kansspelen dan gepland, en geeft meer geld uit dan je je kunt veroorloven.
• Constant bezig zijn met gokken: Je gedachten worden steeds vaker beheerst door gokken.
• Controleverlies: Je speelt langer door dan gepland en je houdt je niet aan afspraken.
• Verlies proberen terug te winnen: Je verhoogt je inzetten om eerder verloren geld terug te winnen.
• Financiële problemen: Gokken veroorzaakt schulden en je hebt anderen nodig om je financiële problemen op te lossen.
• Liegen over gokken: Je minimaliseert verliezen en overdrijft winsten om anderen te misleiden.
• Relatieproblemen: Je verwaarloost relaties, werk of studie, en reageert boos als mensen opmerkingen maken over je gokgedrag.

HULP, INFORMATIEVERSTREKKING, TIPS EN VERSLAVINGSPREVENTIEBELEID

Ons preventiebeleid richt zich in belangrijke mate op voorlichting en bewustwording over spelgedrag. Daarom vinden wij het belangrijk om gasten voldoende hulpmiddelen aan te bieden om verantwoord gokgedrag te bevorderen en informatie te verstrekken ter voorkoming van risicovol speelgedrag. In onze casino’s worden diverse gratis informatiefolders aangeboden, waaronder het goklimietenkaartje (Ken je Limiet!) in verschillende talen (Duits, Engels en Frans), als hulpmiddel voor gasten en als gokken uit de hand dreigt te lopen.

Het goklimietenkaartje helpt gasten om verantwoord en veilig te gokken. Het biedt inzicht in het eigen speelgedrag en helpt bij het naleven van persoonlijke afspraken over speelgedrag. Op het kaartje kan de gast aangeven hoe vaak en hoe lang hij of zij wil spelen en hoeveel er maximaal uitgegeven mag worden. Bij elk bezoek wordt het kaartje ingevuld, zodat de gast eenvoudig kan controleren of hij of zij zich aan de gestelde limieten houdt. Bewustzijn van deze persoonlijke limieten helpt om grenzen niet te overschrijden. Het kaartje is opgevouwen even groot als een visitekaartje, dus gemakkelijk en discreet mee te nemen.

We bieden op onze website verschillende anonieme zelftesten aan, en alle beschikbare informatie wordt zowel op de website als fysiek (bij het Responsible Gambling Display) op een duidelijke en begrijpelijke manier aangeboden. Hiermee stellen wij de gast in staat om tijdig maatregelen te treffen en hulp in te schakelen. Indien daar behoefte aan is of de gast dit wenst, kan hij of zij het preventiebeleid inzien, of wijzen wij de weg naar onze Speelbewust-website. Zaken kunnen op verzoek ook schriftelijk worden aangeleverd.

Het goklimietenkaartje is voorzien van logo’s van onze partners Mondriaan, Pas op Gamen en Gokken, en Loket Kansspel. Via de QR-code van Loket Kansspel kan de gast direct hun website bezoeken.

Als gast kun je ook middels het scannen van de QR-code op de sticker welke bevestigd is op de spiegels van de toiletten direct op de site van het loket kansspel terechtkomen.

Middels het scannen van de QR-code op de verantwoord spelen flyer kom je direct terecht op de speelbewust pagina van FPC.

Alle informatie op de Verantwoord Spelen pagina en deze consumentenversie is volledig tot stand gekomen met de hulp van onze partners (Mondriaan en PoGG). Het voorkomen van kansspelverslaving doen wij samen, maar vooral samen met jou, als gast.

VERSLAVINGSPREVENTIEBELEID

FPC werkt actief samen met verslavingsdeskundigen van Stichting Mondriaan en ervaringsdeskundigen van Pas op Gamen en Gokken. Beide instanties zijn nauw betrokken bij het evalueren van het verslavingspreventiebeleid en hun adviezen worden integraal overgenomen. Het beleid wordt periodiek geëvalueerd om te kijken naar mogelijke verbeteringen en aanscherpingen.

FPC wil met haar verslavingspreventiebeleid maximaal invulling geven aan haar wettelijke zorgplicht om kansspelverslaving zoveel mogelijk te voorkomen en het risico op verslaving te beperken. Het beleid sluit aan op het Nederlandse stelsel van verslavingszorg.

REGISTRATIE EN ANALYSE VAN HET SPEELGEDRAG MET DE DAARBIJ BEHORENDE INTERVENTIES

FPC is wettelijk verplicht om het speelgedrag van gasten te monitoren, te registreren en waar nodig tijdig in te grijpen. Dit heeft FPC vertaald naar een 'getrapt interventiemodel'. Afhankelijk van de ernst van de signalen worden interventiemaatregelen afgestemd op leeftijd, kwetsbaarheid, en andere factoren. Het doel is om onmatige deelname vroegtijdig te ontdekken en gepaste maatregelen te nemen, zodat gokken een spel blijft.

Wij handelen zorgvuldig volgens de privacywetgeving. Je gegevens zijn bij ons beveiligd en worden niet gedeeld met derden, zoals overheden, tenzij we hiertoe worden verplicht door politie, justitie, de Kansspelautoriteit (KSA) of een rechterlijke uitspraak.

Alle registraties worden zowel handmatig door gekwalificeerde medewerkers uitgevoerd (veranderingen/ afwijkingen in speelpatronen) als geautomatiseerd (bezoekfrequentie). Indien nodig wordt er contact opgenomen met het hoofdkantoor. Onze medewerkers in de casino's spelen een cruciale rol bij de uitvoering van ons verslavingspreventiebeleid. Zij volgen intensieve trainingen op het gebied van Verslavingspreventie, zowel basis- als verdiepende/ aanvullende kennis. Ze leren vroegtijdig probleemgedrag te herkennen (veranderingen speelgedrag) en ontwikkelen gespreksvaardigheden (motiverende gesprekstechnieken) om actief bij te dragen aan het preventiebeleid.

SIGNALEN DIE KUNNEN WIJZEN OP EEN EVENTUEEL VERHOOGD RISICO

• Toename in speelfrequentie en speelduur.
• Afwijkende speeltijden en veranderend inzetgedrag.
• Regelmatig inzetten van grote geldbedragen, vooral wanneer dit financiële problemen veroorzaakt.
• Ongepast gedrag richting medewerkers of andere gasten.

Onze medewerkers zijn getraind om risicogedrag vroegtijdig te signaleren en te interveniëren op basis van deze indicatoren.

We interveniëren wanneer:

• Analyse van het speelgedrag wijst op mogelijk overmatig speelgedrag.
• Specifieke signalen duiden op problematisch speelgedrag.
• Externe meldingen worden ontvangen van familieleden of derden die betrokken zijn bij de gast.

Familieleden of derden kunnen signalen melden aan casinomedewerkers, het hoofdkantoor of direct aan de afdeling Responsible Gambling via responsiblegambling@jhgroup.nl. Deze meldingen worden vertrouwelijk behandeld en serieus genomen. Familieleden uit de eerste lijn (partner, ouders, broers, zussen en/of volwassen kinderen) kunnen melding maken wanneer zij zich zorgen maken over het speelgedrag van een naaste. Ook derden, zoals reclasseringsambtenaren, bewindvoerders, vrienden of personen uit de verslavingszorg, kunnen relevante meldingen doen.

Aanspreken van de gast

Een gast wordt aangesproken wanneer bovenstaande signalen - meldingen worden waargenomen. Mogelijke gespreksonderwerpen zijn:

• Uitleggen waarom de gast wordt aangesproken en bespreken van het speelgedrag.
• Inzicht bieden in het speelgedrag en advies geven over het gebruik van het Goklimietenkaartje.
• Het overhandigen van de folder over verantwoord gokken.
• Adviseren om een goktest te doen voor meer inzicht in het speelgedrag.
• Uitleggen dat reserveren of het bespelen van meerdere automaten geen invloed heeft op de uitkomst.
• De gevaren van gokverslaving bespreken en opties om het gedrag te matigen.
• Bespreken van een gesprek/ afspraak met de Responsible Gambling Manager.
• Bespreken van vrijwillige beperkingen op speelduur, tijdsblokken of bezoekfrequentie.
• Informatie geven over hulpverlening en verslavingszorg, en de gast motiveren om hulp te zoeken.
• Informeren over de mogelijkheid van een verplicht lokaal toegangsverbod.
• Optie bespreken voor een vrijwillig landelijk toegangsverbod via CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen).

Persoonlijk onderhoud met de gast

Een persoonlijk onderhoud vindt plaats wanneer eerdere interventies geen of onvoldoende resultaat hebben opgeleverd, of wanneer er een vermoeden is van ernstig problematisch speelgedrag. Tijdens dit gesprek is het belangrijk om een stuk bewustwording te creëren, o.a. door motiverende gesprekstechnieken als het stellen van open vragen, samenvatten, reflectief luisteren (naar wat iemand écht wil zeggen en dit vervolgens in je eigen woorden samenvat in een reflectie om het gesprek). Tijdens dit gesprek worden de volgende zaken besproken:

• Het speelgedrag en de ontwikkeling hiervan, de risico's van kansspelverslaving en de motivatie om te spelen.
• De impact van het speelgedrag op inkomen, vermogen, familie, werk en gezondheid.
• De mate van afhankelijkheid van kansspelen.
• Advies over vrijwillige uitsluiting via CRUKS bij ernstige signalen.
• Bij weigering wordt de Kansspelautoriteit geïnformeerd via een Kennisgeving Problematisch Speelgedrag.

Registraties en interventies

Bij het aanspreken van een gast zonder persoonlijk onderhoud worden de volgende gegevens geregistreerd:

• Identiteit van de gast.
• Datum en tijdstip van de interventie.
• Aanleiding voor de interventie.
• Welke interventie is toegepast.
• Reactie van de gast.

Bij het aanspreken van een gast met persoonlijk onderhoud worden de volgende gegevens geregistreerd:

• Identiteit van de gast.
• Datum en tijdstip van het onderhoud.
• Aanleiding en besproken onderwerpen.
• Eerdere signaleringen en analyse van het speelgedrag.
• Conclusies op basis van het gesprek en eerdere analyses.
• Eerder genomen maatregelen.
• Afspraken voor opvolging.
• Reactie van de gast en de juistheid van verstrekte informatie.

IN NEDERLAND BESCHIKBARE VERSLAVINGSZORG VOOR GOKKEN EN ANONIEME HULP

Loket Kansspel is het centrale steunpunt voor gokproblemen. Ze bieden zelfhulp, begeleiding en verwijzen door naar hulp in de buurt. Voor meer informatie over hulp en begeleiding kunnen gasten terecht op de website: www.loketkansspel.nl.

Loket Kansspel helpt niet alleen gasten met gokverslaving, maar biedt ook ondersteuning aan familie, naasten en vrienden. Het loket is 24/7 anoniem bereikbaar via de gratis hulplijn 0800-24 000 22. Wanneer een gast contact opneemt, krijgt deze altijd een opgeleide hulpverlener aan de lijn. Het loket biedt professionele begeleiding of verwijst door naar een hulpverlener in de buurt. Samen met de familie en/of naasten wordt gekeken welke hulp het beste past. Op de website zijn ook zelftesten beschikbaar, evenals informatie over verantwoord gokken en herstel van gokverslaving.

Via de Hulpzoeker van Loket Kansspel kun je gepaste hulp bij jou in de buurt vinden:

• Hulpzoeker Loket Kansspel
• Zorgkaart Nederland – Verslavingszorg

Daarnaast zijn er diverse instanties waar je terecht kunt voor (anonieme) tips, advies en hulp voor jezelf of voor een naaste met gokproblemen:

• Stichting AGOG biedt hulp aan mensen met problematisch gokgedrag en hun naasten via groepsbijeenkomsten: www.agog.nl
• Mondriaan Verslavingszorg heeft diverse locaties in Limburg: www.mondriaan.eu
  • Mondriaan heeft een ‘familie- en naastenspreekuur’, dit is gratis en anoniem: Familie & naasten | Mondriaan
• Pas op Gamen en Gokken geeft voorlichting over gamen, gokken en Verslavingspreventie: www.pasopgamenengokken.nl
• Anonieme en gratis online hulp: www.gokkenondercontrole.nl
• Tactus Verslavingszorg – Gokken de Baas: www.tactus.nl
• Hervitas – Specialist in game- en gokverslaving: www.hervitas.nl
• Slicks: www.steunpuntgokschade.nl
• Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.nl

OVERIGE HULP

Indien je financiële, maatschappelijke of andere problemen ervaart door overmatig gokken, kun je contact opnemen met je huisarts. De huisarts is verplicht om dit strikt vertrouwelijk te behandelen en kan als coördinator en vertrouwenspersoon fungeren.

BUDGETCALCULATOR

• Gebruik de budgetcalculator om inzicht te krijgen in je inkomsten en uitgaven. Dit helpt je een budget op te stellen en grip te krijgen op je geld: persoonlijkbudgetadvies.nibud.nl
• De Kansspelautoriteit en Geldfit hebben samen een online gids gelanceerd: De kosten van gokken

ZELFTESTEN, WAARMEE JE OP EEN EENVOUDIGE WIJZE INZICHT KRIJGT IN JE EIGEN SPEELGEDRAG

Twijfel je of je nog speelt voor je plezier? Of speel je langer dan je van plan was? Doe dan een zelftest om inzicht te krijgen in je speelgedrag. Na het invullen van de test ontvang je advies over mogelijke vervolgstappen. Een online zelftest is een goede manier om te controleren of je speelgedrag verantwoord en recreatief is: Test jezelf.

Andere zelftesten:

• Solutions Center – Gokverslaving Test
• IGHD – Goktest
• Triora – Gokverslaving Test
• Maak Je Keus – Zelftest Gokken

HULP BIJ GOKPROBLEMEN VOOR JEZELF OF EEN ANDER?

1. Contact Opnemen voor Hulp

• Neem contact op met een medewerker van het casino of het hoofdkantoor bij zorgen over gokgedrag.
• Voor ondersteuning en doorverwijzing naar gespecialiseerde hulp:
  • Responsible Gambling afdeling:
    • Email: responsiblegambling@jhgroup.nl
    • Reactie binnen 72 uur.

2. Gokpauze via de Witte Lijst

• Vraag een locatie gebonden toegangsverbod aan voor jezelf in het casino om bescherming te krijgen tegen problematisch gokken. Geldigheidsduur: 6 maanden.
  • Doel: Bescherming tegen je eigen problematisch gokken.
  • Geldigheidsduur: 6 maanden.

3. Proces van vrijwillige uitsluiting CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

• Mogelijkheid om jezelf uit te sluiten van alle legale gokaanbieders in Nederland:
  • Vrijwillige inschrijving:
    • Via cruksregister.nl (met DigiD of papieren formulier per post).
    • Optie voor vrijwillige uitsluiting na advies van Fair Play Casino.
    • Kies een uitsluitingsperiode van 6 maanden tot 99 jaar.
    • Uitsluiting kan gecombineerd worden met behandeling voor kansspelverslaving.

4. Proces van Onvrijwillige Uitsluiting in CRUKS

• Mogelijkheid om een ander uit te sluiten van alle legale gokaanbieders in Nederland:
  • Mogelijkheid voor naasten (echtgenoot, gezins- of familielid, curator, bewindvoerder) om iemand onvrijwillig te laten uitsluiten via CRUKS als gokgedrag schade wordt veroorzaakt
  • De Kansspelautoriteit kan de uitsluiting activeren na onderzoek. De gast wordt op de hoogte gebracht, inclusief de naam van de aanvrager
  • Ook Fair Play Casino kan dit proces starten via de Manager Responsible Gambling.
  • Als het speelgedrag na diverse interventies niet verbetert, zal Manager Responsible Gambling na grondig onderzoek en een persoonlijk gesprek, de Kansspelautoriteit informeren. Zij kan na onderzoek inschrijving afdwingen.
  • Het proces – besluitvorming na onderzoek van de KSA duurt minimaal 6 weken.
  • Doorlooptijd: minimaal 6 weken.

5. Meer Informatie

• Bezoek de Fair Play Casino website: Speel Bewust.

Voor wettelijke informatie: Kansspelautoriteit

Een gokverslaving kan drastische gevolgen hebben. De financiële problemen die door een gokprobleem kunnen ontstaan, leiden in de meeste gevallen ook tot problemen op sociaal, relationeel en professioneel vlak; om nog maar niet te spreken van de mentale en fysieke klachten die de stress met zich meebrengt. Niet alleen voor de gokverslaafde zelf, maar ook voor de mensen in zijn of haar omgeving. Hier zijn enkele websites in België met zelftest, tips en/of hulpverleningsinstanties.

Une dépendance au jeu peut avoir des conséquences dramatiques. Les problèmes financiers causés par un trouble du jeu entraînent, dans la plupart des cas, des difficultés sur les plans social, relationnel et professionnel, sans parler des troubles mentaux et physiques provoqués par le stress. Ces conséquences touchent non seulement la personne dépendante elle-même, mais aussi son entourage. Voici quelques sites web en Belgique proposant un auto-test, des conseils et/ou des services d’aide.

TIPS OM TE STOPPEN MET GOKKEN

• https://stoppenmetgokken.be/tips-om-te-stoppen-met-gokken/

HULP IN DE BUURT / AIDE PRÈS DE CHEZ VOUS

• https://kansspelcommissie.be/nl/bescherming-van-de-spelers/hulp-in-je-buurt
• https://kansspelcommissie.be/fr/protection-des-joueurs/aide-pres-de-chez-vous

HULP ONLINE / AIDE EN LIGNE

• https://kansspelcommissie.be/nl/bescherming-van-de-spelers/hulp-online
• https://www.gamingcommission.be/fr/protection-des-joueurs/aide-en-ligne

GOKFOLDER VOOR PROBLEEMSPELERS / FOLDER À L'INTENTION DES JOUEURS PROBLÉMATIQUES

• https://gamingcommission.paddlecms.net/sites/default/files/2024-02/10147-CJH-PDFONLINE-FR.pdf
• https://gamingcommission.paddlecms.net/sites/default/files/2024-02/10147-CJH-PDFONLINE-NL.pdf

MOGELIJKHEID VOOR GASTEN OM ZICH UIT TE SLUITEN OM TE SPELEN BIJ FAIR PLAY CASINO’S/OP EIGEN VERZOEK EEN GOKPAUZE INLASSEN

Een aanvraag eigen verzoek/ het inlassen van een gokpauze kan middels een zogenaamde witte lijst. Dit is een lijst die je als gast kan aanvragen (om jezelf te beschermen of op advies/zachte drang van ons) om een locatie gebonden toegangsverbod voor een casino te verkrijgen. De witte lijst heeft een preventief/beschermend karakter en heeft een geldigheidsduur van 6 maanden.

MOGELIJKHEID VOOR GASTEN OM ZICH UIT TE SLUITEN VAN KANSSPELEN DOOR INSCHRIJVING IN CRUKS/EEN GOKSTOP NEMEN

Als er in je speelgedrag na diverse interventies geen verbetering optreedt en na een grondig onderzoek en persoonlijk gesprek/onderhoud door de Manager Responsible Gambling redelijkerwijs het vermoeden bestaat dat je als gast door onmatige deelname aan kansspelen of door kansspelverslaving schade kan berokkenen aan jezelf en/of aan naasten adviseert de Manager Responsible Gambling jou als gast over een vrijwillige uitsluiting in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). De Kansspelautoriteit wordt op de hoogte gesteld van dit advies met onderbouwing van alle registraties uit het spelersinterventiedossier/de bezoekfrequenties.

Artikel 27ja, vierde lid: https://wetten.overheid.nl/BWBR0002469/2022-10-01/#TiteldeelIVb_Artikel27ja

Artikel 30v, vierde lid: https://wetten.overheid.nl/BWBR0002469/2022-10-01/#TiteldeelVA_Paragraaf5_Artikel30v

Artikel 31m, vierde lid: https://wetten.overheid.nl/BWBR0002469/2022-10-01/#TiteldeelVb_Afdeling4_Artikel31m

Als je in Cruks ingeschreven staat word je uitgesloten bij alle casino’s, gokhallen en legale goksites met een Nederlandse vergunning. De kansspelautoriteit zal van dit advies op de hoogte gebracht worden. Fair Play Casino heeft in haar verslavingspreventiebeleid er expliciet voor gekozen om (zware) risicospelers, niet eerst alleen regionaal maar, direct landelijk via een Cruks inschrijving uit te sluiten van ons kansspelaanbod.

Als permanente uitsluiting nodig is, is het speelgedrag dusdanig dat verder spelen elders niet in het belang is van jou als gast en naasten. Zo zou immers het risicogedrag elders worden voortgezet en de negatieve gevolgen alleen maar groter worden.

Cruks is opgezet door de overheid en heeft als belangrijkste doel het tegengaan/terugdringen van kansspelverslaving. Het zorgt ervoor dat gasten, al dan niet vrijwillig, uitgesloten worden van alle aanbieders van kansspelen. Daarmee is het dus een extra blokkade voor probleemgokkers. Het is dan niet meer mogelijk om op zoek te gaan naar andere (legale) plekken om de ‘gokhonger’ te stillen. Wanneer je als gast vermeld staat in het register moeten er ook stappen ondernomen worden om jou de juiste hulp aan te bieden. Dit gebeurt vrijblijvend en is dus geen verplichting. Jij bent uiteindelijk zelf verantwoordelijk om de aangeboden hulp ook te gebruiken.

HET REGISTREREN IN CRUKS KAN OP TWEE MANIEREN: 

VRIJWILLIG:

Via de website https://cruksregister.nl/  kan je meer informatie vinden en jezelf inschrijven in Cruks. Je kan kiezen voor een inschrijving van minimaal 6 maanden tot maximaal 99 jaar. Dit kan op twee manieren:

• Je kan je inschrijven via DigiD; dit werkt meteen.
• Je kan je inschrijven via een papieren formulier. Dit moet je printen, invullen en op de post doen. Na een paar dagen ben je dan ingeschreven.

Wij streven er altijd naar om met risicospelers in dialoog te gaan en samen te kijken naar de juiste (vervolg)stappen. Daarom willen wij graag dat gasten zichzelf vrijwillig inschrijven op advies en na informatieverstrekking en zeker ook met hulp van FPC. Uitsluiting heeft namelijk het beste effect als je als gast er zelf voor kiest. Zo nodig in combinatie met een behandeling voor je kansspelverslaving. Zie hiervoor: https://kansspelautoriteit.nl/voor-zakelijke-aanbieders/ uitsluitregister/kennisgeving-problematisch-speelgedrag/

ONVRIJWILLIG:

FPC is als aanbieder van risicovolle kansspelen verplicht zijn gasten te monitoren op tekenen van kansspelverslaving. Als het vermoeden bestaat dat een gast door onmatige deelname of door kansspelverslaving zichzelf of naasten schade kan berokkenen en zich als gast, na het advies van de Manager Responsible Gambling, niet vrijwillig in Cruks laat registreren zal de Manager Responsible Gambling hiervan een melding maken bij de Kansspelautoriteit en verzoeken deze gast onvrijwillig in Cruks te registreren. In beide gevallen (advies vrijwillig of onvrijwillig) zal de Kansspelautoriteit eerst zelf onderzoek doen (met aangedragen spelersinterventiedossier en bezoekfrequentie) en na zorgvuldige afweging besluiten tot een eventuele registratie in het Cruksregister. De Kansspelautoriteit zal het dossier beoordelen en contact met de gast opnemen. Dit proces duurt minimaal 6 weken. Na het eindoordeel wordt de (onvrijwillige) inschrijving in Cruks geactiveerd. Deze bedraagt dan altijd 6 maanden. Zie ook: https://kansspelautoriteit.nl/voor-zakelijke-aanbieders/uitsluitregister/kennisgeving-problematisch-speelgedrag/

Een onvrijwillige inschrijving in het Cruks register kan ook door iemand uit de naaste omgeving, iemand die een persoonlijke relatie heeft met jou als gast (een derde-belanghebbende) bijvoorbeeld een echtgenoot, ander gezins- of familielid, een door de rechter aangewezen curator, voogd of bewindvoerder of op verzoek van de verslavingszorg aangevraagd worden. Zie hiervoor: https://kansspelautoriteit.nl/veilig-spelen/gokproblemen/gokstop-ander-aanvragen/ Naasten dienen zich ervan bewust te zijn dat de kansspelautoriteit de betreffende gast op de hoogte brengt van de aanvraag waarbij dus ook de naam van de aanvrager wordt vermeld. Aanvullend dient dan ook rekening te worden gehouden met een doorlooptijd van minimaal 6 weken.