Selecteer jouw casino door middel van onderstaande keuzelijst
Background

Preventie & Voorlichting

Speel Bewust 18+
Veel spelers denken dat ze invloed kunnen uitoefenen op de kansspelen, maar de uitslag is ‘random’. Ze geloven niet in toeval, maar denken dat er een reden is waarom zij wel of niet winnen.
 
Fair Play Casino richt zich op het creëren van bewustwording bij spelers. Wij bieden een leuke, spannende avond vol spel, vermaak en ontspanning. Maar spelen moet een spel blijven! Het is van belang te beseffen dat dit bij de meeste spelers goed gaat, maar helaas niet bij iedereen.
 
 
Fair Play Casino erkent haar maatschappelijke verantwoordelijkheden. We onderhouden daarom contacten met hulpverleningsinstanties en werken actief mee aan voorlichtingscampagnes en passende scholing van het personeel. Als je wilt, brengen onze medewerkers je in contact met de afdeling Responsible Gaming of met de regionale hulpverleningsinstanties.
 
Lees meer over ons preventiebeleid. Meer informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens kun je lezen in onze privacyverklaring.
 
 
Tip: Preventie Speelbewust app
De E-Assyst Preventie Speelbewust app is jouw persoonlijke mobiele coach. Het helpt je jouw speelgedrag te monitoren en in de hand te houden. Middels een (anonieme) intake bij een van onze casino’s maak je afspraken met jezelf over jouw speelgedrag, zoals de maximale speeltijd, speellimiet per bezoek en bezoekfrequentie (via GPS). Je kunt tevens een niet-speelperiode instellen en toestemming geven om mensen in jouw omgeving te benaderen wanneer de aangegeven maximum wordt overschreden. De E-Assyst Preventie Speelbewust app is gratis verkrijgbaarn in de App Store en Google Play. Je hebt een inlogcode nodig om de app te kunnen gebruiken. Deze kun je krijgen in onze casino’s. In alle vestigingen is ook voorlichtingsmateriaal aanwezig. Als jouw spelgedrag schadelijk is voor jezelf of jouw omgeving, attenderen onze medewerkers je op eventuele spelrisico’s. Een volgende optie is een gesprek met de afdeling Responsible Gaming of op eigen verzoek een toegangsverbod voor het casino aan te vragen.
 
 
Vrijwillig toegangsverbod
Als wij merken dat je erg vaak speelt of als jij er zelf om vraagt, bieden wij je een vrijwillig toegangsverbod aan. Als jij dit verbod accepteert, word je 6 maanden lang geweigerd in het casino. In verschillende regio’s en steden wordt het toegangsverbod uitgebreid naar andere casinovestigingen in de gemeente of, via de afdeling Responsible Gaming middels ons doorverwijzingsprotocol met de verslavingszorg en of AGOG, uitgebreid op landelijk niveau. Als er mogelijk sprake is van een probleem, verwijzen we jou door naar de verslavingszorg. 
Indien nodig kan de Responsible Gaming Manager je ter bescherming van jezelf en de omgeving een onvrijwillig (gedwongen) verbod opleggen, ook wel een zwarte lijst genoemd.
 
Je kunt een vrijwillig toegangsverbod ook zelf aanvragen bij de afdeling Responsible Gaming. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het preventiebeleid en de contacten met AGOG Nederland, regionale en landelijke verslavingszorg. De afdeling Responsible Gaming is telefonisch te bereiken via 045-5428428 (tijdens werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur) of via ons contactformulier. Ook de afhandeling van klachten wordt door deze afdeling verzorgt.
 
Klik hier om direct naar ons contactformulier te gaan. Link naar het contactformulier maken, soortgelijk als boven bij het preventiebeleid.
 
Een medewerker kan in een situatie terechtkomen waarin hij/zij de speler een gedwongen toegangsverbod moet geven. 
Onze medewerkers doen er alles om de veiligheid in het casino van de medewerkers en spelers zoveel mogelijk te waarborgen. Dit kan ertoe leiden dat wanneer jij betrokken bent (geweest) bij een incident  of calamiteit, wij dit registreren.
In uiterste gevallen kan dit resulteren in een gedwongen toegangsverbod. Indien Fair Play een gedwongen toegangsverbod oplegt, zullen wij jou – voor zover mogelijk – daarover direct informeren, of doen dit bij je eerstvolgende bezoek. Dit verbod is minimaal één jaar geldig, afhankelijk van de ernst van de gebeurtenis.

Hulpverleningsinstanties verslavingszorg
Met al jouw vragen kun je bij onze medewerkers terecht en/of onze afdeling Responsible Gaming. Echter, soms biedt professionele hulp uitkomst. Uitgebreide informatie over symptomen van problematisch spelgedrag, problemen met spelen, hulpverleningsinstanties en dergelijke vind je op:

Instanties
Chat is bereikbaar op werkdagen van 13.00-17.00u.

Zelfhulp
Bereikbaar 7 dagen per week 24 uur per dag

  • Hands24x7 (telefonisch 0800-3701503 & WhatsApp 06-46561730)

Ervaringsdeskundigen
SLICKS is een onafhankelijke organisatie van ervaringsdeskundigen die de collectieve belangen behartigt van alle kansspelspelers in Nederland en specifiek die van de risico- en probleemspelers. SLICKS geeft via een kenniscentrum uitgebreide informatie over gokken en kansspelen maar ontwikkelt ook producten & diensten vanuit ervaringskennis en wetenschap.

Pas op Gamen en Gokken (PoGG) organiseert voorlichtingen en workshops, waar ouders, hulpverleners, ervaringsdeskundigen, mensen uit het onderwijs, maar ook gamers en gokkers elkaar ontmoeten. PoGG wil boven alles ‘awareness’ kweken. Met ‘awareness’ bedoelt men ‘aandacht’, ‘voorzichtigheid’, ‘attentie’ en ook ‘een waarschuwing’. Overigens uitdrukkelijk zonder gamen & gokken te willen verbieden of mensen te verbieden om te gamen of te gokken.