Selecteer jouw casino door middel van onderstaande keuzelijst
Background

Veelgestelde vragen

 

Wat is onze Fair Play Card en hoe werkt het?
Your key to our biggest prizes: alleen met de Fair Play Card kun je meedoen aan onze grote jackpotacties. Aan deze pas worden jouw actietickets digitaal aan gekoppeld. Je hebt dus maar 1 Fair Play Card nodig om mee te doen aan al onze acties. De verloting van onze prijzen gebeurt altijd uit alle uitgegeven tickets per actie en NIET uit de uitgegeven Fair Play Cards. Meer informatie over onze lopende acties met de bijbehorende actievoorwaarden vind je op onze pagina 'Jackot-acties'

How does it work?

  • Win een jackpot, krijg of toon jouw Fair Play Card en bemachtig zo jouw digitale tickets.
  • Jouw tickets worden steeds gekoppeld aan deze pas. Zorg dus dat je deze altijd bij je hebt!
  • Bekijk op fairplay.nl (rechtsboven op deze website) je ticketnummers. Log in met je pasnummer en pingetal.
  • Bewaar je Fair Play Card goed. Pas kwijt = tickets kwijt.

 

Wat zijn de openingstijden bij Fair Play?
Elke vestiging heeft, op basis van de gemeentelijke vergunning, zijn eigen openingstijden. Onder casino’s kun je de gewenste vestiging opzoeken en de bijbehorende openingstijden vinden. Op feestdagen gelden soms afwijkende openingstijden.

 

Is Fair Play Casino ook tijdens feestdagen geopend?
Ja, de meeste casino's van Fair Play zijn ook tijdens feestdagen geopend, al dan niet met aangepaste openingstijden. Op de pagina casino’s kun je het gewenste casino opzoeken en de bijbehorende openingstijden vinden.

 

Kan ik pinnen bij Fair Play Casino?
In al onze casino's kun je gebruik maken van je pinpas. Aangezien Fair Play Casino onderdeel is van Janshen-Hahnraths Group BV staat op het afschrift de naam JHG vermeld.

 

Zijn honden toegestaan bij Fair Play Casino?
Nee, honden zijn niet toegestaan in onze casino’s (met uitzondering van hulphonden).
 

Zijn er kledingvoorschriften bij Fair Play Casino?
Er zijn geen kledingvoorschriften voor onze casino's, indien de kleding niet ongepast of aanstootgevend is.

 
Waar wordt bij de toegangscontrole op gelet?
Onze spelers worden bij binnenkomst visueel gecontroleerd op de toegangsleeftijd van 18 of 21 jaar. Bij twijfel over de leeftijd wordt er gevraagd om een geldig legitimatiebewijs. Spelers die geen identiteitsbewijs kunnen of willen tonen, worden niet toegelaten. Iedere speler ontvangt bij binnenkomst een wettelijk verplicht toegangsbewijs. Dit toegangsbewijs moet gedurende je verblijf in ons casino altijd getoond kunnen worden.  

 

Mag ik onder de 18 jaar op een kansspelautomaat / fruitautomaat / gokkast spelen?
Nee. De wettelijke minimumleeftijd voor het bespelen van kansspelautomaten (fruitautomaten/gokkasten) is 18 jaar. Verder bepaalt de wet dat niet alleen het láten spelen van jongeren onder 18 jaar strafbaar is, maar dat deze jongeren zelf óók strafbaar zijn. Hieruit volgt voor ons de wettelijke verplichting om bezoekers aantoonbaar op leeftijd te controleren (daarbij kan legitimatie verplicht worden gesteld). Bij bepaalde vestigingen geldt een minimale leeftijd van 21 jaar. Dit staat vermeld bij de betreffende locatie op de pagina casino’s. Verder heb je geen recht op een eventueel gewonnen prijs, daar je onrechtmatig het casino hebt betreden.

 
Waarom worden minderjarigen niet toegestaan in het casino? 
Minderjarigen lopen meer risico op problematisch speelgedrag dan volwassenen. De hersenen van jongeren zijn nog volop in ontwikkeling en dus nog niet volgroeid. Dit maakt ze vatbaar voor verslavingen. Wettelijk is dan ook bepaald dat personen onder de 18 jaar (of 21 jaar, afhankelijk van de gemeente) niet mogen deelnemen aan kansspelen. Iedere nieuwe of onbekende speler waarvan we vermoeden dat hij/zij nog niet de leeftijd van 25 jaar heeft bereikt, is verplicht zich bij binnenkomst te legitimeren. Pas nadat is vastgesteld dat een speler de vereiste leeftijdsgrens heeft, ontvangt hij het wettelijke verplicht toegangsbewijs. 
 
 
Hoe wordt er in het casino gelet op en omgegaan met gokverslaving en problematisch speelgedrag? 
Onze medewerkers zijn getraind op het gebied van kansspelproblematiek. Ook zijn onze medewerkers in het bezit van het wettelijk bewijsstuk Verslavingszorg van GGZ Nederland. In hun dagelijks werkzaamheden en hun persoonlijk contact met onze spelers kunnen zij eventuele risico’s vroegtijdig signaleren. Onze medewerkers zullen op een betrokken manier het gesprek met de speler aangaan om verantwoord spelgedrag te stimuleren. 
 
 
Wat als medewerkers problematisch speelgedrag signaleren? 
Bij problemen wordt er tijdig ingegrepen. Spelers die (beginnend) problematisch speelgedrag vertonen, krijgen van onze opgeleide medewerkers de mogelijkheid om zich, op ons advies, vrijwillig op de ‘witte’ lijst te laten plaatsen, waarna zij gedurende zes maanden niet in ons casino worden toegelaten.  
 
Je word als speler altijd door de medewerkers gemotiveerd om hulp te zoeken voor kansspelproblematiek. We verstrekken de speler bij het uitschrijven van een vrijwillige toegangsverbod alle informatie met mogelijkheden voor hulp/advies en adviseren hen tevens om contact op te nemen met onze afdeling Responsible Gaming.  
 
 
Misschien heb ik een speelprobleem. Kan ik een vrijwillig toegangsverbod (witte lijst) aanvragen? 
Ja, wij bieden de mogelijkheid voor een vrijwillig toegangsverbod. Uiteraard zetten wij ons vol in op de preventie en voorlichting omtrent gokverslaving. Je kunt op eigen verzoek een toegangsverbod voor een Fair Play Casino aanvragen. Het verbod is een half jaar geldig en is locatie-gebonden. De verantwoordelijkheid om het casino niet meer te betreden ligt geheel bij jezelf. Onze medewerkers zullen echter hun uiterste best doen om herkenning te waarborgen en jou te helpen herinneren aan de gemaakte afspraken.  
 
 
Hoe vraag ik zelf een vrijwillig toegangsverbod (witte lijst) aan? 
Ga persoonlijk naar het betreffende casino en neem een geldig legitimatiebewijs en recente pasfoto mee. Vraag aan een van onze medewerkers het ‘Eigen verzoek aanvraagformulier’. Vul dit formulier volledig in, onderteken het en lever dit samen met de pasfoto in. Je wordt nu op een zogenaamde ‘witte lijst’ geplaatst. Uiteraard worden de verstrekte gegevens vertrouwelijk behandeld. Het is niet mogelijk om online of telefonisch een toegangsverbod aan te vragen in verband met de Wet Bescherming Persoonsgegevens. 
 
 
Krijg ik ook speluitleg voor de speelautomaten bij Fair Play Casino? 
Ja. Onze medewerkers geven je graag tekst en uitleg over elke fruitautomaat, roulette of andere speelautomaat die in het betreffende casino staat. Bovendien vind je op onze website, onder Spellen, ook de nodige spelbeschrijvingen. 
 
 
Wat is het verschil tussen enkel- en meerspeler speelautomaten? 
Bij de enkelspelers is de maximale inzet van het basisspel €0,20 met een tijd per spel van 3 seconden. De meerspelers onderscheiden zich doordat er meerdere spelersplaatsen met elkaar gekoppeld zijn die door eenzelfde centraal proces aangestuurd worden. Ook onderscheiden de meerspelers zich doordat het basisspel een hogere inzet kan vragen met als voorwaarde dat de tijd per spel evenredig moet toenemen. Op die manier kan bij een meerspeler de maximale inzet van het basisspel oplopen tot €8,- met een daarbij behorende speltijd van 2 minuten per spelronde. 
 
 
Wat is het verschil tussen een basisspel en een vervolgspel? 
Het basisspel is altijd het eerste spel na inworp van credits (geld) dat gespeeld moet worden. Indien uit dit basisspel een resultaat komt, kan dit ‘gespaard’ worden waarmee op een later tijdstip (vaak in combinatie met andere gespaarde resultaten) weer verder gespeeld kan worden. Het verder spelen met resultaten uit het basisspel noemt men het vervolgspel. 
 
 
Wat zijn de kenmerken van een kansspel bij Fair Play Casino? 
- De kosten voor deelname bestaan alleen uit de wettelijke inzet. 
- Deelname is eenmalig, tenzij anders aangegeven. 
- De opbrengsten zijn bestemd voor private doeleinden en niet voor goede doelen. 
- Alle gewonnen prijzen die Fair Play Casino uitkeert zijn vrij van kansspelbelasting. 

Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder!