Corona FAQ

In verband met de door de overheid bekendgemaakte maatregelen zijn onze casino's vanaf 19 december 2021 tot en met in ieder geval 25 januari 2022 gesloten. De onderstaande FAQ geldt weer zodra onze casino's weer geopend zijn. 

Staat je vraag er niet bij dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier.

 

Als je last hebt van gezondheidsklachten die behoren tot de symptomen van het coronavirus. Dit zijn neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, (lichte) hoest, verhoging (tot 38 C°). Daarnaast mag je niet komen als iemand uit hetzelfde huishouden koorts heeft (vanaf 38 C°). Bij twijfel over je gezondheid wordt de toegang geweigerd of ontzegd.

 

Wanneer een speler (of medewerker) ziek wordt in het casino of voor de entree, ontzeggen we de toegang. Ook bij twijfel over de gezondheidsklachten wordt de toegang geweigerd. Onze medewerkers mogen uitsluitend werken als ze geen klachten hebben.

 

Bij het niet opvolgen van onze regels volgt er eerst een waarschuwing. Als de aanwijzingen en regels vervolgens nog niet worden nageleefd, kan de toegang tot het casino worden ontzegd. Spelers die de regels niet naleven, lopen tevens het risico op een tijdelijk toegangsverbod waarmee de toegang voor langere tijd wordt geweigerd.

 

In de casino’s hebben we op veel plekken desinfectiegels en doekjes geplaatst. We raden aan om je handen regelmatig te desinfecteren. Daarnaast worden alle speelautomaten na gebruik grondig gereinigd en vindt er geen fysiek contact plaats tussen jou en onze medewerkers.

 

Ja, het dragen van een mondkapje is bij het betreden en verplaatsen binnen het casino verplicht. Wanneer je achter een speelautomaat zit mag je het mondkapje afdoen.

 

Voor vragen over de getroffen maatregelen en richtlijnen in het casino kun je terecht bij een van onze medewerkers. Zij staan je vanaf een veilige afstand graag te woord. Je mag natuurlijk ook telefonisch contact opnemen met een casino. Het telefoonnummer van de verschillende vestigingen vind je op de Casino pagina.

 

Ja, bij de entree dien je vanaf zaterdag 25 september 2021 met een coronabewijs aan te tonen dat je gevaccineerd, getest of (onlangs) genezen bent. Dit bewijs is een QR-code die door de medewerker in het casino wordt gescand. Je kunt deze zowel uitgeprint als via je smartphone met de CoronaCheck-app meenemen naar het casino. 

Let op: je dient ook een identificatiemiddel (zoals paspoort, ID of rijbewijs) mee te nemen. We zijn namelijk verplicht om te controleren of het coronatoegangsbewijs van jou is.


 

Je krijgt een coronatoegangsbewijs als je volledig gevaccineerd bent, een geldig herstelbewijs hebt of als je binnen 24 uur voorafgaand aan je bezoek negatief getest bent. Vervolgens kun je met de CoronaCheck-app de QR-code maken of via https://coronacheck.nl/nl/print je bewijs uitprinten.  


 

Je kunt het bewijs ook uitgeprint meenemen: 

  1. Je ontvangt het coronatoegangsbewijs door je te laten testen, vaccineren of als je kunt aantonen dat je bent hersteld van het virus. 
  2. Ga naar de website https://coronacheck.nl/nl/print
  3. Log op de website in met je Digid en doorloop de stappen op de website om je QR-code te ontvangen. Print deze vervolgens uit.
  4. Kom naar het casino met je uitgeprinte papieren QR-code en je identiteitsbewijs. Laat deze zien aan de medewerker bij de entree. De medewerker controleert of je gegevens kloppen en of het coronabewijs geldig is. 

 

Als je niet kan printen en geen smartphone hebt, kun je contact opnemen met de CoronaCheck-helpdesk (0800-1421). Zij kunnen een geprinte versie opsturen. Je dient wel je BSN en postcode door te geven aan de helpdesk. 

Let op: het opsturen van een geprinte versie is alleen mogelijk als je gevaccineerd bent of een herstelbewijs hebt.


 

Via de website van Testen voor Toegang kun je een afspraak maken om je gratis te laten testen.

 

Als toerist of bezoeker uit een ander land heb je een eigen coronabewijs of een vaccinatiepaspoort. Dit zijn ook geldige documenten waarmee je ons casino mag betreden. 

Binnen Europa wordt dit het EU Digitaal Corona Certificaat (EU DCC) genoemd. Dit is een geldig bewijs dat je bij de entree kunt laten zien aan de medewerker. In de meeste gevallen is dit een QR-code die ook gescand kan worden en gebaseerd is op een vaccinatie- of herstelbewijs.

Als je uit een hoog risicogebied komt, dien je aanvullend een testbewijs mee te nemen. Je kunt je in Nederland laten testen en vervolgens de CoronaCheck-app downloaden. Via deze app krijg je een QR-code. Je kunt de code ook uitprinten via coronacheck.nl/print. Let op: het testbewijs is maar 24 uur geldig.

 

In verband met de gewijzigde openingstijden wordt de finale-avond van onze € 100.000 Bankrun tot nader order uitgesteld. De actieperiode is door de lockdown op 19 december afgesloten. Alle reeds bemachtigde kluisvakjes blijven geldig. De finale-avond vindt plaats in 2022 zodra de coronamaatregelen dit toelaten. Zodra deze datum bekend is, laten we het jullie weten via de Players Update, social media en onze website.  

 

Naar aanleiding van de persconferentie van 18-12-2021 zijn onze casino's tijdelijk (in ieder geval tot en met 14 januari 2022) gesloten.  

 

Fair Play Card